Política de Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na E-Unique Escolar, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução através da plataforma TroqueCommerce
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Acesse o link https://euniqueescolar.troque.app.br e digite o número do seu pedido
- Clique em "Solicitar Troca/Devolução"
- Selecione o(s) produto(s) e o motivo da solicitação
- Aguarde a aprovação e as instruções de envio
FRETE DE DEVOLUÇÃO
A primeira troca é por nossa conta - nós cobrimos o custo do frete de devolução. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete de devolução fica por conta do cliente.
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas originais intactas
- Na embalagem original
- Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios
PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS (VENDA FINAL)
Produtos da categoria Outlet não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
PRAZO DE REEMBOLSO OU TROCA
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido:
- Troca: O novo produto será enviado em até 5 dias úteis
- Reembolso: O valor será estornado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento original
Observação: O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
PRODUTOS COM DEFEITO OU ERRO NO ENVIO
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente. Nestes casos, arcamos com todos os custos de troca ou devolução, independentemente de quantas trocas já foram realizadas.
ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO
Após a aprovação da sua solicitação via TroqueCommerce, você receberá o endereço completo e a etiqueta de postagem (quando aplicável) por e-mail.
DÚVIDAS?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@euniqueescolar.com
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e é válida para compras realizadas através do site euniqueescolar.com.
Última atualização: Março de 2026